企業(yè)文化建設的建議

　　建設企業(yè)文化的過程就是將個人信仰和組織追求融合的過程，企業(yè)文化建設的需注意的關鍵點包括：

　　（1）明確公司的定義

　　我們是誰？

　　我們工作的意義是什么？

　　我們要去哪里？

　　這三個問題是未來任何業(yè)務決策需要考慮的問題。

　　(2) 每位員工需參與企業(yè)文化建設

　　一個很好的例子是，在2002年，IBM處境十分艱難，新任首席執(zhí)行官重新對企業(yè)文化進行改革，建設了一種強大的、內部共享的文化，使其與新的品牌承諾保持一致并與之融合。他的做法是，從每位員工收集關于IBM品牌價值觀的信息，并整合成最重要的核心價值觀，然后將這些價值觀分享并傳授給每位員工，公司最終順利度過難關。

　　（3）招聘最合適，而不是最優(yōu)秀的員工

　　“與公司的價值觀相一致”應該成為招聘選拔標準之一。正如美國管理學家吉姆·柯林斯（Jim Collins）曾說的：如果企業(yè)擁有了合適的人才，那么如何激勵和正確管理人才的問題就會消失。

　　（4）傳播與領導力

　　公司需要通過強有力的方式傳達所需的價值觀和行為，比如故事、歌曲，以及特定儀式等。員工會學習并關注領導者表現出來的情緒和對重大事件的反應進行積極的傳播，相比之下，領導者的負面情緒會傳播得更快更遠。因此，在企業(yè)文化建設中，領導者的行為和態(tài)度至關重要。比如沃爾瑪的核心價值觀之一是“節(jié)儉”，創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓（Sam Walton）避免了所有不必要的開支，自己不使用奢侈品和豪華轎車。在商務出差中，他本人住在普通旅館和共用房間中，并要求高管養(yǎng)成工作中注重節(jié)儉的習慣，他把“節(jié)儉”傳播到了整個公司，他努力降低開支，使用價格領先擊敗競爭對手。

　　（5）獎罰分明

　　認可、獎勵和懲罰是管理者對員工的行為發(fā)出的重要判別信號。使員工對正確的行為、態(tài)度產生效仿性、并避免錯誤的行為和態(tài)度的發(fā)生。西南航空公司的“欣賞文化”就是一個成功的例子。該公司熱衷于表彰和獎勵每位竭盡全力為他人的生活帶來有意義變化的員工，鼓勵員工互相表揚，以表示對工作出色的感謝。每個欣賞行為會獲得相應的“積分”并有機會進入每月抽獎系統(tǒng)，兌換各種獎品。

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