企業(yè)績效管理常存在的管理問題

　　一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績投射到內(nèi)部人員管理，最為直接的就是績效管理怎么樣?？冃Ч芾韺?duì)于企業(yè)管理來說具有重要意義，往往很多企業(yè)做不好績效管理，正睿咨詢研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)績效管理存在的問題存在下面這幾種情況。

　　企業(yè)績效管理問題一、缺乏目標(biāo)體系

　　在我們身邊，可以看到很多企業(yè)的管理問題大部分來源于管理模式中涉及的五大關(guān)鍵：目標(biāo)、權(quán)利、責(zé)任、業(yè)績、收入，這5大要素之間的關(guān)系不對(duì)等。存在的問題最首要的就是企業(yè)缺乏科學(xué)合理的目標(biāo)體系。

　　有的企業(yè)要么整個(gè)目標(biāo)體系沒有，這是最糟糕的企業(yè)。要么就是目標(biāo)給的不合理。要么是企業(yè)愿意，員工不愿意，要么是員工愿意，企業(yè)不愿意。這就缺乏管理的基礎(chǔ)前提。

　　企業(yè)績效管理問題二、缺乏量化指標(biāo)

　　往往對(duì)于很多企業(yè)來講績效管理很難做。正睿咨詢潛心該領(lǐng)域多年，研發(fā)出一種非常簡單的方法，一用就有效。很多企業(yè)往往績效出來的時(shí)候，叫績效考核，而不叫績效管理。而績效的目的實(shí)際上是為了找到運(yùn)營和管理的瓶頸，也就是數(shù)據(jù)化管理的前提，它不是去考人的，它是去找問題找瓶頸的。

　　沒有目標(biāo)何談責(zé)任，權(quán)利沒有界定，業(yè)績也是一樣，量化不了，只是一種感覺，沒辦法去量化，找到我們改善的方向與目標(biāo)，這才是核心。缺乏量化指標(biāo)，薪酬體系也是混亂的，整個(gè)公司里薪酬體系、績效體系、激勵(lì)體系整個(gè)的都是亂的。延伸到管理的范疇，用管理的方式來解決的叫薪酬體系的設(shè)計(jì)。我們薪酬體系的設(shè)計(jì)，往往很多企業(yè)都是有問題的。這一塊叫績效管理和績效提升的方案設(shè)計(jì)。沒有可量化的指標(biāo)就績效管理無法有效實(shí)施。

　　企業(yè)績效管理問題三、 缺乏管理數(shù)據(jù)

　　大多數(shù)中小企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不完整，經(jīng)營報(bào)表不透徹，管理數(shù)據(jù)沒有。開會(huì)筆記本都不帶，這樣的企業(yè)很多。有些企業(yè)訓(xùn)練有素，一開會(huì)講數(shù)據(jù)，開會(huì)都是會(huì)前準(zhǔn)備的好好的，但是還有一些企業(yè)，開會(huì)筆記本都不帶。還有一些企業(yè)開會(huì)根本就談不了數(shù)據(jù)，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)，你找不到他的瓶頸在哪，而整個(gè)公司的數(shù)據(jù)體系也沒有。

　　企業(yè)績效管理問題四、權(quán)責(zé)不清晰 流程設(shè)計(jì)不合理

　　權(quán)責(zé)不清晰，流程設(shè)計(jì)不合理。舉個(gè)例子，公司里面一張表，十個(gè)人簽字走流程，有沒有這樣的事情？他們覺得簽字的人越多越好，因?yàn)檫@樣子才避免漏洞，而真相是，第一個(gè)人簽字，往往覺得后面還有九個(gè)人，所以都是閉著眼睛，第二個(gè)人覺得，后面還有八個(gè)人。第五個(gè)人覺得，反正前面也簽后面還有，沒事兒。到第九個(gè)人的時(shí)候，反正他們已經(jīng)這么多人簽了，反正結(jié)果責(zé)任又不落不到我。到最后一個(gè)人，你看那個(gè)老板，我們只要是有點(diǎn)規(guī)模，上了幾個(gè)億的企業(yè)，很多老板，桌子上很厚很厚的文件，那都是等著簽字的。這每一個(gè)文件看下來，以為要花很多時(shí)間。老板說，不用啊，十分鐘就可以搞定。為什么，他說這些人前面都簽了，我閉著眼睛簽了就好了。其實(shí)，10個(gè)人字跟沒簽是一樣的，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。所以說，有的時(shí)候真的是無語。就是說不懂管理，管理責(zé)任是越唯一越好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同一件事情只要是交給兩個(gè)人干，這件事情往往是沒有結(jié)果的，這就是責(zé)任唯一。十個(gè)人干更沒勁，而且組織效率低下。這就是內(nèi)部的審批權(quán)限也不清晰。

　　比如ISO系統(tǒng)，這一套系統(tǒng)它也是流程規(guī)范管理。但是它最大的缺陷在于通過過程管理解決問題，沒有從經(jīng)營的角度進(jìn)去解決問題。作為管理沒有錯(cuò)，因?yàn)樗ミ^程嘛，一套管理系統(tǒng)都有它的好與不好，這很正常。用到的企業(yè)也有，但是ISO系統(tǒng)不要把他當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)，要做就好好做也行，要是應(yīng)付的，就真的沒有什么用。

　　整個(gè)權(quán)限到底是什么，在整個(gè)體系運(yùn)作當(dāng)中，該怎么去設(shè)計(jì)。我們的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程制度怎么設(shè)計(jì)更完整。企業(yè)管理咨詢公司就是幫助企業(yè)解決這些難題的。

　　除了審批表外，更多是在流程制度的設(shè)計(jì)，整個(gè)管理模式的走向，是通過文字形式呈現(xiàn)出來。他都要用文件、用表單、用制度、用流程去呈現(xiàn)出來。不是說搞一個(gè)制度用文字用表單，他就是ISO。千萬別這樣想，實(shí)際他是管理模式的設(shè)計(jì)。ISO的精髓是說我所做，做我所寫，就是你怎么說就怎么做，怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做。但是我們很多企業(yè)說的做的本來就是錯(cuò)的，只是不停地把錯(cuò)誤進(jìn)行復(fù)制而已。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化本來就是錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)化，這才是核心。

　　缺乏目標(biāo)體系、無量化指標(biāo)、缺乏管理數(shù)據(jù)、權(quán)責(zé)不清晰，流程設(shè)計(jì)不合理這四個(gè)方面都是影響到我們企業(yè)績效管理問題的重要原因，雖然還有其他方面的原因，但是我們大多數(shù)企業(yè)績效存在的問題主要表現(xiàn)在這里。我們企業(yè)可以對(duì)照自己的企業(yè)有沒有上述管理缺陷，并一一對(duì)其進(jìn)行完善。