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值流圖分析:精益生產(chǎn)中的浪費(fèi)識(shí)別與消除策略。在精益生產(chǎn)中,識(shí)別并消除浪費(fèi)是提高生產(chǎn)效率、降低成本并提升企業(yè)整體績(jī)效的關(guān)鍵步驟。價(jià)值流圖分析作為一種有效的工具,能夠幫助企業(yè)全面了解生產(chǎn)流程,識(shí)別浪費(fèi),并設(shè)計(jì)更加高效的流程。以下是精益生產(chǎn)咨詢公司整理分析的關(guān)于價(jià)值流圖分析在精益生產(chǎn)中識(shí)別與消除浪費(fèi)的具體策略,企業(yè)在制定相關(guān)方案時(shí)可以參考下。
一、價(jià)值流圖分析的基本概念
1、定義
價(jià)值流圖(Value Stream Mapping,VSM)是一種用于描述物流和信息流的形象化工具,它通過特定的符號(hào)和流線,表示一件產(chǎn)品從原材料到成品的整個(gè)生產(chǎn)流程中,物料和信息是如何流動(dòng)的。價(jià)值流圖分析則是基于這一工具,對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面的觀察和理解,以識(shí)別浪費(fèi)、確定改善方向,并設(shè)計(jì)更加高效的流程。
2、目的
價(jià)值流圖分析的主要目的是幫助企業(yè)識(shí)別和消除生產(chǎn)流程中的浪費(fèi),降低成本,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過繪制價(jià)值流圖,企業(yè)可以清晰地看到物料和信息在生產(chǎn)過程中的流動(dòng)情況,以及其中的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)(即浪費(fèi))。
3、關(guān)鍵要素
?。?)物料流:表示原材料、在制品和成品在生產(chǎn)過程中的物理流動(dòng)路徑。
?。?)信息流:表示與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的各種信息(如訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存信息等)在各部門和環(huán)節(jié)之間的傳遞和溝通情況。
?。?)增值活動(dòng):指直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),如產(chǎn)品的加工、裝配等。
?。?)非增值活動(dòng)(浪費(fèi)):指不直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值,但必須進(jìn)行的活動(dòng),如等待、運(yùn)輸、庫(kù)存等。這些活動(dòng)雖然不可避免,但應(yīng)盡量減少其時(shí)間和成本。
4、分析過程
(1)繪制現(xiàn)狀圖:首先,企業(yè)需要繪制當(dāng)前生產(chǎn)流程的價(jià)值流圖,即“現(xiàn)狀圖”。在現(xiàn)狀圖中,應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注出每個(gè)工序的物料流和信息流,以及相應(yīng)的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)。
(2)識(shí)別浪費(fèi):通過現(xiàn)狀圖,企業(yè)可以清晰地看到生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)。這些浪費(fèi)可能包括過量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運(yùn)輸距離過長(zhǎng)、庫(kù)存積壓等。
?。?)設(shè)計(jì)未來圖:在識(shí)別出浪費(fèi)環(huán)節(jié)后,企業(yè)需要設(shè)計(jì)未來的價(jià)值流圖,即“未來圖”。在未來圖中,應(yīng)明確標(biāo)出如何消除浪費(fèi)、優(yōu)化流程、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量的具體措施。
?。?)制定實(shí)施計(jì)劃:根據(jù)未來圖的設(shè)計(jì),企業(yè)需要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,包括改進(jìn)的具體步驟、時(shí)間表、責(zé)任分配等。
5、價(jià)值
價(jià)值流圖分析在精益生產(chǎn)中具有重要的價(jià)值。它不僅可以幫助企業(yè)識(shí)別和消除浪費(fèi),提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,還可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作,形成持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。通過價(jià)值流圖分析,企業(yè)可以不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程,提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述,價(jià)值流圖分析是一種有效的管理工具,它通過對(duì)生產(chǎn)流程的全面觀察和理解,幫助企業(yè)識(shí)別和消除浪費(fèi),提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、識(shí)別浪費(fèi)的主要類型
在精益生產(chǎn)中,識(shí)別浪費(fèi)是持續(xù)改進(jìn)和效率提升的關(guān)鍵步驟。浪費(fèi)不僅僅是指物質(zhì)上的損失,更包括任何不增加客戶價(jià)值的活動(dòng)或資源消耗。以下是精益生產(chǎn)中識(shí)別的主要浪費(fèi)類型:
1、過度生產(chǎn)(Overproduction):
?。?)生產(chǎn)了超出當(dāng)前或預(yù)測(cè)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
(2)增加了庫(kù)存成本、存儲(chǔ)空間和潛在的質(zhì)量問題。
2、等待(Waiting):
?。?)在生產(chǎn)流程中,員工、機(jī)器或物料處于閑置狀態(tài),等待下一個(gè)操作或指令。
?。?)包括設(shè)備故障、生產(chǎn)不平衡、物料短缺等原因?qū)е碌牡却?
3、運(yùn)輸(Transportation):
?。?)不必要的物料或產(chǎn)品在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)。
?。?)包括長(zhǎng)距離搬運(yùn)、不合理的布局導(dǎo)致的頻繁移動(dòng)等。
4、庫(kù)存(Inventory):
?。?)任何超出當(dāng)前生產(chǎn)或銷售所需的原材料、在制品或成品庫(kù)存。
?。?)庫(kù)存占用資金、增加存儲(chǔ)成本,并可能掩蓋生產(chǎn)中的問題。
5、過度加工(Overprocessing):
?。?)生產(chǎn)過程中超出客戶要求或產(chǎn)品功能所需的加工步驟。
(2)包括使用高精度設(shè)備處理低精度要求的產(chǎn)品、過多的檢查或測(cè)試等。
6、動(dòng)作浪費(fèi)(Motion):
(1)員工在生產(chǎn)過程中不必要的移動(dòng)或?qū)ふ夜ぞ?、零件等?dòng)作。
?。?)這些動(dòng)作不增加產(chǎn)品價(jià)值,但消耗了員工的時(shí)間和體力。
7、缺陷(Defects):
?。?)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的次品、廢品或需要返工的產(chǎn)品。
(2)缺陷不僅增加了成本(如返工、報(bào)廢),還可能損害企業(yè)聲譽(yù)和客戶滿意度。
8、未被充分利用的員工才能(Underutilized Talent):
?。?)員工的專業(yè)技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)沒有得到充分發(fā)揮或利用。
(2)這可能由于工作設(shè)計(jì)不合理、缺乏培訓(xùn)或激勵(lì)機(jī)制不足等原因?qū)е隆?
9、管理浪費(fèi)(Management Waste):
?。?)過度管理、復(fù)雜的報(bào)告系統(tǒng)、不必要的會(huì)議等管理活動(dòng)。
(2)這些活動(dòng)消耗了管理資源,但不一定能提高生產(chǎn)效率或質(zhì)量。
通過識(shí)別這些浪費(fèi)類型,企業(yè)可以針對(duì)性地制定改進(jìn)措施,優(yōu)化生產(chǎn)流程,減少浪費(fèi),提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和以客戶為中心的理念,通過不斷識(shí)別和消除浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、價(jià)值流圖分析在浪費(fèi)識(shí)別中的應(yīng)用
價(jià)值流圖分析在精益生產(chǎn)中對(duì)于浪費(fèi)識(shí)別具有至關(guān)重要的作用。以下是價(jià)值流圖分析在浪費(fèi)識(shí)別中的具體應(yīng)用:
1、價(jià)值流圖分析在浪費(fèi)識(shí)別中的應(yīng)用步驟
(1)繪制當(dāng)前狀態(tài)的價(jià)值流圖
?。?.1)涵蓋全面:確保價(jià)值流圖覆蓋從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付給客戶的全過程。
(1.2)細(xì)節(jié)詳盡:詳細(xì)標(biāo)注每個(gè)工序、活動(dòng)、庫(kù)存和信息流,包括時(shí)間、成本、質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)。
?。?.3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:邀請(qǐng)相關(guān)部門和團(tuán)隊(duì)成員參與繪制過程,確保價(jià)值流圖反映實(shí)際情況。
?。?)識(shí)別浪費(fèi)環(huán)節(jié)
(2.1)分析價(jià)值流圖:通過價(jià)值流圖,識(shí)別出生產(chǎn)流程中的非增值活動(dòng),即浪費(fèi)。這些浪費(fèi)可能包括等待、運(yùn)輸、庫(kù)存積壓、過度加工、動(dòng)作浪費(fèi)、缺陷等。
?。?.2)量化浪費(fèi):對(duì)每種浪費(fèi)進(jìn)行量化分析,計(jì)算其占用的時(shí)間、資源和成本。
?。?.3)確定優(yōu)先級(jí):根據(jù)浪費(fèi)的嚴(yán)重程度和對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響程度,確定改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)。
(3)分析浪費(fèi)的根源
?。?.1)深入探究:通過價(jià)值流圖分析,深入探究浪費(fèi)的根源,如設(shè)備故障、生產(chǎn)不平衡、流程設(shè)計(jì)不合理等。
?。?.2)跨部門協(xié)作:鼓勵(lì)跨部門協(xié)作,共同解決浪費(fèi)問題。
?。?)制定改進(jìn)措施
?。?.1)針對(duì)性措施:根據(jù)浪費(fèi)的根源和優(yōu)先級(jí),制定具體的改進(jìn)措施。這些措施可能包括優(yōu)化流程設(shè)計(jì)、引入自動(dòng)化和智能化技術(shù)、改善設(shè)備維護(hù)等。
?。?.2)設(shè)定目標(biāo):為改進(jìn)措施設(shè)定明確的目標(biāo)和時(shí)間表,確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。
?。?)繪制未來狀態(tài)的價(jià)值流圖
?。?.1)展示改進(jìn)成果:通過繪制未來狀態(tài)的價(jià)值流圖,展示改進(jìn)措施后的生產(chǎn)流程和預(yù)期效果。
?。?.2)比較分析:將當(dāng)前狀態(tài)和未來狀態(tài)的價(jià)值流圖進(jìn)行比較分析,評(píng)估改進(jìn)措施的效果和潛在的改進(jìn)空間。
2、價(jià)值流圖分析在浪費(fèi)識(shí)別中的優(yōu)勢(shì)
?。?)直觀性:價(jià)值流圖以圖形化的方式展示生產(chǎn)流程,使浪費(fèi)環(huán)節(jié)一目了然。
(2)全面性:價(jià)值流圖覆蓋整個(gè)生產(chǎn)流程,確保識(shí)別出所有類型的浪費(fèi)。
?。?)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:價(jià)值流圖的繪制和分析過程需要跨部門協(xié)作,有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和改進(jìn)意愿。
?。?)持續(xù)改進(jìn):價(jià)值流圖分析是一個(gè)持續(xù)的過程,通過不斷識(shí)別和改進(jìn)浪費(fèi)環(huán)節(jié),推動(dòng)企業(yè)向精益生產(chǎn)邁進(jìn)。
綜上所述,價(jià)值流圖分析是精益生產(chǎn)中識(shí)別浪費(fèi)的重要工具。通過繪制和分析價(jià)值流圖,企業(yè)可以全面了解生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié),并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。這有助于降低成本、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、消除浪費(fèi)的策略
精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)的策略是多方面的,旨在通過識(shí)別并消除生產(chǎn)過程中的非增值活動(dòng),提高生產(chǎn)效率、降低成本并提升產(chǎn)品質(zhì)量。以下是一些主要策略:
1、識(shí)別浪費(fèi)類型
首先,需要明確精益生產(chǎn)中的七種浪費(fèi)類型:
?。?)運(yùn)輸浪費(fèi):不必要的物料和產(chǎn)品移動(dòng)。
(2)庫(kù)存浪費(fèi):過量的原材料、在制品和成品庫(kù)存。
(3)動(dòng)作浪費(fèi):?jiǎn)T工在操作過程中不必要的動(dòng)作。
(4)等待浪費(fèi):設(shè)備、員工或物料等待下一個(gè)操作或指令的時(shí)間。
?。?)過量生產(chǎn)浪費(fèi):生產(chǎn)了比市場(chǎng)需求更多的產(chǎn)品。
?。?)加工浪費(fèi):過多的加工步驟或使用了不必要的高精度設(shè)備。
?。?)缺陷浪費(fèi):由于生產(chǎn)錯(cuò)誤或質(zhì)量問題導(dǎo)致的返工、報(bào)廢和售后維修。
2、應(yīng)用價(jià)值流圖分析
價(jià)值流圖分析是識(shí)別浪費(fèi)的關(guān)鍵工具。通過繪制價(jià)值流圖,可以清晰地看到物料和信息在生產(chǎn)過程中的流動(dòng)情況,以及其中的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)(即浪費(fèi))?;趦r(jià)值流圖的分析結(jié)果,企業(yè)可以制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。
3、優(yōu)化生產(chǎn)流程
?。?)減少在制品停滯時(shí)間:通過優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度,減少在制品在生產(chǎn)過程中的停滯時(shí)間,提高生產(chǎn)效率。
(2)縮短換型時(shí)間:通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化程度和培訓(xùn)員工技能,縮短產(chǎn)品換型時(shí)間,減少因換型導(dǎo)致的等待浪費(fèi)。
(3)優(yōu)化布局:重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)線的布局,以減少物料和產(chǎn)品的運(yùn)輸距離,降低運(yùn)輸浪費(fèi)。
?。?)實(shí)施拉動(dòng)系統(tǒng):如看板系統(tǒng),根據(jù)實(shí)際需求拉動(dòng)生產(chǎn),減少庫(kù)存和過量生產(chǎn)。
4、加強(qiáng)人員技術(shù)管理
?。?)培訓(xùn)員工技能:提高員工的技術(shù)素質(zhì)和生產(chǎn)效率,減少因技能不足導(dǎo)致的動(dòng)作浪費(fèi)和缺陷浪費(fèi)。
?。?)建立激勵(lì)機(jī)制:通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)
?。?)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè):制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保質(zhì)量和效率。
?。?)Kaizen活動(dòng):鼓勵(lì)員工參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),通過小步快跑的方式不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程。
?。?)引入先進(jìn)管理技術(shù):如六西格瑪、5S管理等,通過數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化,進(jìn)一步消除浪費(fèi)。
6、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
?。?)與供應(yīng)商緊密合作:確保原材料和零部件的及時(shí)供應(yīng),減少交貨延誤的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)優(yōu)化庫(kù)存管理:采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),降低庫(kù)存成本,減少庫(kù)存浪費(fèi)。
7、引入智能化技術(shù)
(1)自動(dòng)化設(shè)備:采用自動(dòng)化設(shè)備和機(jī)器人提高生產(chǎn)速度和精度,減少人為錯(cuò)誤和浪費(fèi)。
?。?)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析:利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和洞察,幫助監(jiān)控和調(diào)整生產(chǎn)過程,減少浪費(fèi)。
綜上所述,精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)的策略是一個(gè)綜合性的過程,需要從多個(gè)方面入手,通過不斷的識(shí)別、分析和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的持續(xù)優(yōu)化和效率提升。
五、建立持續(xù)改進(jìn)的文化
在精益生產(chǎn)中,建立持續(xù)改進(jìn)的文化是消除浪費(fèi)、提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量的重要策略。以下是精益生產(chǎn)浪費(fèi)識(shí)別與消除策略中建立持續(xù)改進(jìn)文化的具體方法:
1、明確持續(xù)改進(jìn)的重要性
?。?)理解精益思想:精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi),而持續(xù)改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)需要深刻理解精益生產(chǎn)的思想和原則,將其融入企業(yè)文化之中。
(2)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值:通過培訓(xùn)和宣傳,讓員工認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性。這不僅可以提高生產(chǎn)效率、降低成本,還能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。
2、建立持續(xù)改進(jìn)的制度和機(jī)制
(1)設(shè)定持續(xù)改進(jìn)目標(biāo):根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求,設(shè)定具體的持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可達(dá)成性和挑戰(zhàn)性,以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
?。?)分層審核與監(jiān)督:通過分層審核機(jī)制,確保從高層到基層都能參與到持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)中來。每一層級(jí)都要對(duì)下一層級(jí)的改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。
(3)提案與獎(jiǎng)勵(lì)制度:鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議,設(shè)立專門的提案箱或在線平臺(tái)收集這些建議。對(duì)有價(jià)值的提案進(jìn)行評(píng)估、實(shí)施和獎(jiǎng)勵(lì),以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
3、培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍
(1)全員參與:鼓勵(lì)所有員工參與到持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)中來,無論他們的職位和級(jí)別。通過團(tuán)隊(duì)合作和跨部門協(xié)作,共同推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)層的支持:領(lǐng)導(dǎo)層要積極參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),成為員工的榜樣。通過領(lǐng)導(dǎo)層的言行和決策,傳遞出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的堅(jiān)定支持和重視。
?。?)持續(xù)學(xué)習(xí):精益生產(chǎn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和探索的過程。企業(yè)需要提供持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì),幫助員工提升技能和知識(shí)水平,增強(qiáng)他們對(duì)持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和信心。
4、確保持續(xù)改進(jìn)的持續(xù)性和有效性
?。?)定期回顧與評(píng)估:定期回顧和評(píng)估持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的成果和效果,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的策略和方法。
?。?)激勵(lì)機(jī)制:設(shè)立持續(xù)改進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在持續(xù)改進(jìn)中做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的深入發(fā)展。
5、應(yīng)用精益生產(chǎn)工具和方法
?。?)價(jià)值流圖分析:利用價(jià)值流圖分析生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié),識(shí)別出非增值活動(dòng),并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
?。?)5S管理:通過整理、整頓、清潔、清潔檢查、素養(yǎng)等五個(gè)步驟,改善工作環(huán)境和工作流程,使浪費(fèi)變得明顯并易于識(shí)別。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè):制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保員工按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,減少因操作不規(guī)范導(dǎo)致的浪費(fèi)。
綜上所述,建立持續(xù)改進(jìn)的文化是精益生產(chǎn)浪費(fèi)識(shí)別與消除策略的重要組成部分。通過明確持續(xù)改進(jìn)的重要性、建立持續(xù)改進(jìn)的制度和機(jī)制、培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍、確保持續(xù)改進(jìn)的持續(xù)性和有效性以及應(yīng)用精益生產(chǎn)工具和方法等措施的實(shí)施,企業(yè)可以逐步建立起一種以持續(xù)改進(jìn)為核心的企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
六、總結(jié)
價(jià)值流圖分析是精益生產(chǎn)中識(shí)別與消除浪費(fèi)的重要工具。通過繪制現(xiàn)狀圖、識(shí)別浪費(fèi)、設(shè)計(jì)未來圖以及實(shí)施具體的消除浪費(fèi)策略,企業(yè)可以不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,降低成本,從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),建立持續(xù)改進(jìn)的文化也是至關(guān)重要的,它可以確保企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化,保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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