【戰(zhàn)略管理】平衡積分卡的作用

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解轉(zhuǎn)化成相互間達(dá)到平衡的績(jī)效考核體系，常用到平衡積分卡這樣一種績(jī)效管理工具。該工具應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求而設(shè)計(jì)。在企業(yè)管理中平衡記分卡的作用主要有如下三個(gè)方面。

　　平衡記分卡的作用一：在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析中找出優(yōu)劣勢(shì)

　　與價(jià)值鏈這一靜態(tài)分析方法不同，因?yàn)槠胶庥浄挚ǖ乃枷肟紤]了當(dāng)前資源與能力的配置和利用效果對(duì)未來(lái)發(fā)展的影響，因此可以動(dòng)態(tài)地比較與衡量企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。例如，京東商城在前些年一直在大力建設(shè)自己的物流配送系統(tǒng)，這雖然在當(dāng)時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了財(cái)務(wù)指標(biāo)上的負(fù)面效應(yīng)，卻給京東帶來(lái)了未來(lái)發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)。

　　平衡記分卡的作用二：進(jìn)行企業(yè)全面的績(jī)效考核

　　一般來(lái)講，盡管現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理能力和水平不斷提高，但現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程仍然存在一些問(wèn)題，集中表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

　　首先，缺乏對(duì)整體流程的績(jī)效考察導(dǎo)致現(xiàn)行的考核過(guò)程更偏重對(duì)職能部門(mén)績(jī)效的關(guān)注，這很容易導(dǎo)致本書(shū)提到的各職能部門(mén)之間的沖突問(wèn)題。

　　其次，很多企業(yè)常常把財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致較多地關(guān)注短期利益。財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然很好地反映了企業(yè)盈利(股東收益)能力方面的要求但更多地反映了企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)未來(lái)的發(fā)展關(guān)注較少。

　　平衡記分卡的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)的僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)為單一衡量標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核問(wèn)題提供了一個(gè)多樣化的思考工具，不僅考核了企業(yè)的過(guò)去與現(xiàn)在，而且能對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行衡量與考核。

　　平衡記分卡的作用三：制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，可以利用平衡記分卡的思想

　　戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)該從平衡記分卡的四個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，制定全面發(fā)展的目標(biāo)，即包括上述四個(gè)方面內(nèi)容在內(nèi)的綜合性戰(zhàn)略目標(biāo)，而不僅僅是由一個(gè)財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)組成。制定完企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要根據(jù)平衡記分卡的思想，按照企業(yè)的層次結(jié)構(gòu)將戰(zhàn)略目標(biāo)從四個(gè)方面分解下去，最后分解到企業(yè)的運(yùn)作層面，分解到每一個(gè)員工的日常工作層面。其目的是在企業(yè)的每個(gè)層面上都從四個(gè)方面平衡的角度來(lái)全面評(píng)價(jià)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工的工作情況。這是企業(yè)需要努力完成的一項(xiàng)偉大的事業(yè)。

　　平衡記分卡的作用除了以上三個(gè)方面，具備一定的優(yōu)缺點(diǎn)，首先它能夠有效反應(yīng)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量間的平衡，企業(yè)外部和內(nèi)部的平衡以及企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的平衡。值得注意的是，平衡計(jì)分卡中非財(cái)務(wù)指標(biāo)較難建立起來(lái)，組織戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，平衡積分卡也要跟著調(diào)整，帶來(lái)負(fù)面影響。企業(yè)可靈活選擇運(yùn)用合適的工具，同時(shí)正睿研發(fā)的三維績(jī)效管理工具結(jié)合中國(guó)本土企業(yè)情況，能夠有效幫助國(guó)內(nèi)中小企業(yè)解決各種管理難題，感興趣的朋友歡迎進(jìn)入正睿咨詢(xún)官網(wǎng)垂詢(xún)了解。